Pro řešení servisních požadavků a incidentů slouží primárně aplikace Service Desk Manager (SDM). Přístup do SDM je možný pouze prostřednictvím autentizačních služeb JIP (Jednotný identitní prostor).
Uživatel s účtem v JIP (který provedl ztotožnění zadáním osobních údajů) může přistupovat k aplikaci SDM:
- z prostředí internetu na adrese https://loginsd.szrcr.cz
- z prostředí datové sítě veřejné správy KIVS na adrese https://sd.szrcr.egon.cms/sdm/
Uživatel bez účtu v JIP může využít možnosti "Přihlásit jako host". Pro získání přihlašovacích údajů do aplikace SDM kontaktujte svého lokálního administrátora. V případě, že Vám není známo, kdo tuto roli ve Vaší organizaci vykonává, je možné se s tímto dotazem obrátit na Helpdesk Czech POINT na tel. čísle +420 222 13 13 13 (provozní doba 8:00 - 18:00 hod) nebo na emailové adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Postup přihlášení do aplikace SDM:
Postup_přihlášení_do_SDM_SZR.pdf416.40 KB
Příručka pro uživatele SDM:Uživatelská příručka SD SZR verze 2.21.15 MB
Řešení potíží s přihlášením do SDM
Pořadavky obecného charakteru (bez nutnosti autentizace) vyřizují pracovníci Service Desk SZR na:
- tel.: +420 225 514 758 (PO - PÁ 8:00 - 18:00)
- e-mailu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Podpora problematiky národního bodu pro identifikaci a autentizaci (NIA) a elektronických funkcí občanských průkazů je zajištěna na:
- tel.: 225 514 777
- e-mailu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
- klientská aplikace SDM pro problematiku elektronické identifikace: https://eidentita.szrcr.cz/
